Política de Cancelamento — Gangga Wellness Club
Na Gangga, buscamos oferecer uma experiência leve, organizada e respeitosa para toda a comunidade.
Para garantir o bom funcionamento das aulas, vagas e experiências, seguimos a política abaixo para cancelamentos, remarcações e utilização de créditos.
Cancelamento de aulas avulsas e reservas
As aulas podem ser canceladas ou remarcadas com até 6 horas de antecedência do horário agendado diretamente pela plataforma do site. Não serão considerados cancelamentos enviados por outros canais como mensagem de texto, email, whatsapp e/ou ligações.
- Cancelamentos realizados dentro do prazo de 6h antes da aula: o crédito retorna automaticamente para a conta do aluno.
- Cancelamentos realizados com menos de 6 horas de antecedência: o crédito será considerado utilizado e não poderá ser reembolsado ou reativado.
- Em caso de no-show (não comparecimento): o crédito será automaticamente consumido.
- Em caso de atraso superior a 10 minutos: a entrada não é permitida para preservar a experiência da turma, e o crédito será considerado utilizado.
Pacotes de aulas
As aulas e pacotes possuem validade específica informada no momento da compra e:
- são pessoais e intransferíveis;
- não possuem extensão de validade nem são reembolsáveis, salvo exceções previstas em lei;
Caso o aluno deseje cancelar um pacote ainda não utilizado:
- O pedido poderá ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor para compras online através de email enviado no ola@gangga.com.br. Vendas presenciais não são canceláveis nem reembolsáveis.
- após o prazo de 7 dias, não haverá reembolso.
Para pacotes parcialmente utilizados:
- o reembolso, quando aplicável em exceções previstas em lei, poderá considerar o valor proporcional das aulas já utilizadas na tarifa avulsa vigente, além de taxas administrativas.
Cancelamento por parte da Gangga
Em casos excepcionais, a Gangga poderá cancelar ou alterar aulas, professores ou horários.
Nessas situações, o crédito correspondente será devolvido automaticamente ao aluno.
Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento:
📩 contato@gangga.com.br ou por whatsapp no 11 99525-9000
Ao realizar uma compra ou reserva, o aluno declara estar ciente e de acordo com esta política.
