Política de Cancelamento — Gangga Wellness Club

Na Gangga, buscamos oferecer uma experiência leve, organizada e respeitosa para toda a comunidade.
Para garantir o bom funcionamento das aulas, vagas e experiências, seguimos a política abaixo para cancelamentos, remarcações e utilização de créditos.

Cancelamento de aulas avulsas e reservas

As vagas em nossas aulas são limitadas e, ao serem reservadas, deixam de estar disponíveis para outras pessoas. Ausências sem aviso prévio ou cancelamentos realizados fora do prazo impedem que esses mats sejam ocupados por outros alunos.

Para permitir que mais pessoas tenham acesso às vagas e aos mats disponíveis, pedimos que cancelamentos sejam realizados com pelo menos 6 horas de antecedência.

As aulas podem ser canceladas ou remarcadas com até 6 horas de antecedência do horário agendado diretamente pela plataforma do site. Não serão considerados cancelamentos enviados por outros canais como mensagem de texto, email, whatsapp e/ou ligações.

• Cancelamentos realizados dentro do prazo de 6h antes da aula: o crédito retorna automaticamente para a conta do aluno.
• Cancelamentos realizados com menos de 6 horas de antecedência, no show e/ou atrasos superior a 10 minutos: no caso de créditos avulsos ou pacote de créditos: o crédito será considerado utilizado e não poderá ser reembolsado
• No caso de assinaturas recorrentes: cancelamentos realizados após o prazo estabelecido ou o não comparecimento à aula (no-show) estarão sujeitos à cobrança de uma taxa de R$ 25 por ocorrência. Essa política existe para incentivar o compromisso com as reservas por todos e garantir que as vagas sejam utilizadas da melhor forma possível.

Pacotes de aulas

As aulas e pacotes possuem validade específica informada no momento da compra e:

• são pessoais e intransferíveis;
• não possuem extensão de validade nem são reembolsáveis, salvo exceções previstas em lei;



Caso o aluno deseje cancelar um pacote ainda não utilizado:

• O pedido poderá ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor para compras online através de email enviado no ola@gangga.com.br. Vendas presenciais não são canceláveis nem reembolsáveis.
• após o prazo de 7 dias, não haverá reembolso.



Para pacotes parcialmente utilizados:

• o reembolso, quando aplicável em exceções previstas em lei, poderá considerar o valor proporcional das aulas já utilizadas na tarifa avulsa vigente, além de taxas administrativas.

Cancelamento por parte da Gangga

Em casos excepcionais, a Gangga poderá cancelar ou alterar aulas, professores ou horários.
Nessas situações, o crédito correspondente será devolvido automaticamente ao aluno.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento:
📩 contato@gangga.com.br ou por whatsapp no 11 99525-9000
Ao realizar uma compra ou reserva, o aluno declara estar ciente e de acordo com esta política.